改革開放30年來，我國經濟迅速發展。自動插件機在市場占據了一席之地。隨著自動插件機企業越來越快的發展，異形自動插件機應當激勵主動服務。

在IT服務體系的探究過程中，我們深感問題管理的重要性。在ITIL中，問題分為了主動問題和被動問題，在IT服務體系中，被動的問題往往要占到大多數。對于問題的管理，通常包括問題的識別、問題記錄、問題分類、問題級別、問題解決等。全面管理框架(TQM)指出，對于一些問題，IT服務團隊會過多的關注問題的解決過程，而忽略了外部結果。為此，在建立問題管理系統時，首先要規范問題的來源，然后記錄問題的分類，在及時記錄問題的同時，通過手機短信等方式盡快通知到問題的負責人，以便問題能及時進入到解決狀態。在問題解決后，還應有相應的人員進行回訪。這樣就能保證問題從提出到解決各個環節一環扣一環，各個環節都高效完成。

 
在工作中，每個人做的工作都希望得到別人的認可，每個人也都有對工作的激情。如果在問題管理系統中加入績效功能，使每個人的績效能直接反映出其工作表現，這無疑是對團隊中績效排名高的成員的一種肯定，對排名低的成員的一種激勵。這樣如果團隊成員想要取得高的績效分數，只能主動去工作，主動發現問題，解決問題。這也正是ITIL中所強調的從被動支持到更多主動服務的轉變。
創達是目前知名國產的插件機品牌，隨著市場的發展，創達品牌不斷壯大，目前深受中國佛山照明，臺灣臺達，日本村田，韓國三星，香港天寶等眾多大型企業的青睞。